De los desafíos técnicos a la cooperación basada en la confianza: la trayectoria de East Chemical con un importante comerciante turco.
East Chemical ha establecido una alianza a largo plazo con una importante empresa comercializadora de productos químicos turca, lo que marca una nueva fase en su colaboración en el sector de los materiales químicos.
🌍 Contacto inicial: Comenzó con el polietilenglicol (CLAVIJA) Proyecto
Debido a las fluctuaciones del mercado y a factores de costes, el cliente era sensible al precio y buscaba una alternativa más rentable manteniendo un rendimiento estable.
Gracias a la comunicación entre los equipos técnicos de ambas empresas, East Chemical respondió rápidamente a las necesidades del cliente y proporcionó muestras de diversas especificaciones para realizar pruebas preliminares de laboratorio.
Tras la primera ronda de pruebas, el cliente informó que algunos indicadores no cumplían del todo con las expectativas. Para solucionar esto, el departamento técnico de East Chemical ajustó rápidamente la formulación y proporcionó muestras optimizadas para las pruebas de rendimiento a medio plazo.
A pesar de las discrepancias entre las dos primeras rondas de pruebas, East Chemical mantuvo una actitud de comunicación proactiva, realizando un seguimiento continuo de los comentarios de los clientes y proporcionando soluciones de mejora técnica específicas basadas en su profundo conocimiento de las aplicaciones posteriores.
🤝 Generando confianza: De la prueba a la colaboración a largo plazo
Finalmente, ambas partes decidieron profundizar su colaboración en otras áreas de productos químicos y establecieron un acuerdo de suministro a largo plazo.
Esta colaboración no solo demuestra la experiencia de East Chemical en adecuar la I+D de productos a las necesidades de aplicación, sino que también refleja los valores fundamentales de la empresa: priorizar al cliente, ser profesional y eficiente, y adoptar un enfoque estable y mutuamente beneficioso.
Valoramos enormemente todos los comentarios de nuestros clientes. Los resultados insatisfactorios de las pruebas no son un gran problema; la clave está en encontrar la solución más adecuada mediante el intercambio técnico y la optimización continua.
